Zaštita osobnih podataka i privatnost
Upravitelj web stranice i-vent.com se u svom poslovanju zalaže za korektnu i sigurnu upotrebu osobnih podataka. Osobni podaci koje korisnik dostavlja putem obrazaca na web stranici i-vent.com ili na drugi način (putem telefona, e-poštom itd.) strogo su povjerljivi i smatraju se povjerljivim informacijama, stoga se bez pravne osnove neće davati trećim osobama bez vašeg odobrenja.
Osobni podaci se ne smatraju osjetljivim podacima.
Upravitelj osobnih podataka je:
i-Vent Hrvatska d.o.o.
Samoborska ulica 153A
10000 Zagreb
Hrvatska
OIB: 13328006184
Matični broj: 05566606
Zaštita osobnih podataka i privatnost sastavni su dio općih uvjeta.
Svrha obrade osobnih podataka
Vaše osobne podatke možemo koristiti za jedan ili više navedenih svrha:
- komunikaciju s vama u vezi s pružanjem naših usluga i odgovaranjem na vaša upite;
- sklapanje ugovora i ispunjavanje obveza koje proizlaze iz sklopljenog ugovora;
- tržišno komuniciranje (slanje e-pošte, obične pošte i SMS poruka) u skladu s vašim danim suglasnostima;
- ostvarivanje bilo kakvih pravnih zahtjeva i rješavanje sporova;
- za statističke analize o prodaji naših usluga i proizvoda te o upotrebi naših web stranica – koriste se anonimni podaci.
Svi osobni podaci koje nam dostavite bit će obrađeni povjerljivo i koristit ćemo ih isključivo u svrhe za koje su dostavljeni. Ako se ukaže potreba za daljnjom obradom vaših podataka u drugu svrhu, prethodno ćemo zatražiti vašu suglasnost.
Koje vaše osobne podatke obrađujemo?
Osobni podaci su sve informacije koje se odnose na određenu ili određivu fizičku osobu, a koje nam dobrovoljno pružite (npr. putem naših web obrazaca na našoj web stranici, preporukama) ili koje prikupimo prilikom vašeg posjeta našim prostorijama, događanjima ili našim web stranicama ili prilikom kupnje naših proizvoda i usluga.
U okviru naših poslovnih aktivnosti i želje da vam pružimo dobre usluge te ih, gdje je to moguće, unaprijedimo, možemo obrađivati sljedeće vaše osobne podatke: ime, prezime, adresu, mjesto, poštanski broj, zemlju, adresu elektroničke pošte, poslovni subjekt i vaš IP adresu (podatke o vašim prijavama kod nas).
Osobne podatke obrađujemo isključivo u svrhe osiguravanja naših usluga.
Podaci o korištenju web stranica (klikovi na linkove, vrijeme provedeno na stranici) su anonimni i nisu povezani s pojedinačnim korisnikom. Ti se podaci bilježe samo za potrebe optimalnog oglašavanja i optimizacije web stranice radi poboljšanja korisničkog iskustva.
Pravna osnova za obradu osobnih podataka
- kada je to potrebno za ispunjenje naših zakonskih obveza (npr. izdavanje računa za kupljenu uslugu ili proizvod);
- kada je obrada vaših osobnih podataka potrebna za sklapanje i ispunjenje ugovora koji ste sklopili s nama ili jer ste od nas zahtijevali ponudu;
- kada ste za obradu svojih osobnih podataka dali privolu za obradu za određenu svrhu obrade, pri čemu imate pravo kada god to želite povući tu privolu;
- kada imamo zakoniti interes za obradu vaših osobnih podataka.
Postupci glede zaštite osobnih podataka
U slučaju da nam putem web stranice, e-pošte, telefona ili na neki drugi način ponudite bilo koje osobne podatke, ponašat ćemo se u skladu s Uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećem zakonodavstvu, poštujući vašu privatnost. Naša politika zaštite podataka je sljedeća:
- korisnike detaljno informiramo o tome kako i u koje svrhe ćemo koristiti podatke,
- podatke o našim korisnicima ne iznajmimo, ne prodajemo i ne dopuštamo da ih koristi bilo koja treća osoba.
- naše baze redovito provjeravamo i ažuriramo, tako da u njima bude što manje netočnih podataka.
Osobne podatke čuvamo u računalnom obliku. Naš računalni sustav zaštićen je tehničkim i organizacijskim mjerama koje sprječavaju slučajno ili nezakonito uništenje, gubitak, promjenu te neovlašteno otkrivanje ili pristup vašim osobnim podacima.
Sloboda izbora
Davanje osobnih podataka je dobrovoljno. Niste dužni dostaviti nam osobne podatke, ali ako ih ne dostavite, nećete moći primiti određene usluge ili sklopiti ugovor s nama.
Čuvanje osobnih podataka
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su osobni podaci prikupljeni i dalje obrađivani (npr. za omogućavanje pristupa i korištenje vašeg web računa kod pružatelja usluga, radi utvrđivanja vašeg interesa za kupnju, ugradnju ili servisiranje proizvoda pružatelja usluga, za izvršenje vaših narudžbi, provjeru vaših uplata i ispunjenje drugih obveza pružatelja i/ili vaših obveza, za osiguravanje da možete pristupiti posebnim informacijama koje su vam dostupne, kako biste mogli koristiti pogodnosti pružatelja usluga, za slanje e-novosti i slično).
Osobne podatke koje obrađujemo na temelju vaše privole, kao i one koje obrađuje bilo koji drugi zakon, čuvamo u skladu s tim zakonom. To znači da podatke o izdanim računima čuvamo 10 godina od izdavanja, a podatke koji su potrebni za sklapanje i ispunjenje ugovora između vas i nas čuvamo još 5 godina od ispunjenja ugovora.
Podatke o tome koje usluge ili proizvode ste od nas kupili, čuvamo trajno odnosno dok ne primimo vaš zahtjev za brisanje podataka. Nakon isteka roka čuvanja, osobne podatke učinkovito brišemo ili anonimno obrađujemo, što znači da ih obrađujemo na način koji onemogućava njihovu povezivost s vama ili njihovo pripisivanje vama.
Ugovorna obrada osobnih podataka
Kao pojedinac, obaviješteni ste i slažete se da pružatelj može povjeriti određene poslove vezane uz vaše podatke drugim osobama (ugovornim obrađivačima). Ugovorni obrađivači mogu obrađivati povjerene podatke isključivo u ime pružatelja, unutar okvira davateljevog ovlaštenja (u pisanom ugovoru ili drugom pravnom aktu) i u skladu s svrhom definiranim u ovoj politici privatnosti.
Ugovorni obrađivači s kojima surađuje pružatelj su prvenstveno: podizvođači usluga koji omogućuju i zaokružuju pružateljeve usluge, montažeri i serviseri pružateljevih proizvoda, prijevoznici pružateljevih proizvoda, računovodstveni servis, odvjetnici i drugi pružatelji pravnog savjetovanja, pružatelji usluga osiguranja, pružatelji obrade podataka i analitike, održavatelji IT sustava, pružatelji web hostinga i slanja e-pošte, pružatelji platnih sustava, pružatelji sustava za upravljanje odnosima s kupcima (CRM).
Pružatelj neće davati vaše osobne podatke neovlaštenim trećim osobama.
Tko ima pristup vašim podacima
Vaše osobne podatke ne dijelimo i ne omogućujemo pristup njima trećim osobama (izvan društva I-VENT d.o.o.) osim onima koji imaju s nama sklopljen pisani ugovor, temeljem kojeg izvršavaju određene poslove u vezi s obradom podataka i koji su dužni poštovati zakonodavstvo o obradi i zaštiti osobnih podataka (tzv. ugovorni obrađivači). Ugovorni obrađivači kojima dajemo osobne podatke su:
- prodajni savjetnici za kontakt vezano uz pripremu ponude,
- montažeri i serviseri naših proizvoda,
- pružatelj usluge slanja newslettera (Mailchimp),
- pružatelj usluga hostinga (Hitrost.com),
- pružatelj analitičkih alata (Google LLC),
- poslovni partneri (oglašivačka agencija KJF d.o.o.).
Ugovorni obrađivači smiju obrađivati osobne podatke isključivo u okviru naših smjernica i ne smiju ih obrađivati za vlastite svrhe. Dužni su, zajedno sa svojim zaposlenicima, zaštititi povjerljivost vaših osobnih podataka. Ugovorni obrađivači ne prenose osobne podatke u treće zemlje.
Prava pojedinaca u vezi s obradom podataka
Poduzet ćemo sve potrebne mjere kako bismo osigurali sigurnu obradu vaših podataka u skladu s ovom politikom privatnosti. Imate pravo na pristup osobnim podacima koje imamo o vama, te pravo na ispravak ili brisanje vaših podataka. Također, imate pravo ograničiti upotrebu svojih podataka.
Pojedinac na kojeg se odnose osobni podaci može u bilo kojem trenutku zahtijevati da mu se:
- omogući ispravak netočnih osobnih podataka koji se odnose na njega i omogući dopuna nepotpunih osobnih podataka,
- omogući pravo na brisanje osobnih podataka (tzv. pravo na zaborav), ako su ispunjeni uvjeti iz članka 17. Opće uredbe o zaštiti podataka,
- omogući pravo na ograničenje obrade,
- omogući pravo na prigovor na obradu,
- omogući pravo na prenosivost podataka i da mu dostavimo podatke u općenito korištenom i strojno čitljivom formatu ili ih izravno dostavimo drugom upravitelju,
- omogući pravo na povlačenje privole, kada se osobni podaci obrađuju na temelju privole, pri čemu povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade podataka koja je provedena do povlačenja,
- pruži dodatne informacije o njegovom pravu na pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.
Također će i-Vent d.o.o. na zahtjev pojedinca, u skladu s važećim zakonodavstvom, pružiti i druge informacije u vezi s njegovim osobnim podacima koje obrađuje.
Postupak ostvarivanja prava
Ako imate bilo kakva pitanja u vezi s našom politikom zaštite osobnih podataka ili obradom vaših osobnih podataka, možete se slobodno obratiti našoj e-pošti. Pišite nam na info.hr@i-vent.com. Na temelju vašeg zahtjeva pružit ćemo vam odgovarajuća objašnjenja – pisanim putem u skladu s propisima.
Za potrebe sigurnog identificiranja u slučaju ostvarivanja prava u vezi s osobnim podacima, možemo od vas zatražiti dodatne podatke, a postupak možemo odbiti samo ako dokažemo da vas ne možemo pouzdano identificirati.
I-VENT d.o.o. obvezuje se da će na zahtjeve pojedinca, na kojeg se odnose osobni podaci, odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja zahtjeva ili najkasnije u zakonom propisanim rokovima.
Odjava od e-obaveštenja
Ako više ne želite primati obavijesti o novostima putem e-pošte, možete se odjaviti koristeći poveznicu za automatsku odjavu u svakom elektroničkom poruci ili poslati e-pošte s sadržajem “ODJAVA” na adresu info.hr@i-vent.com.
Promjene u zaštiti podataka
Zadržavamo pravo da predmetna Pravila o zaštiti podataka i privatnosti s vremena na vrijeme prilagodimo stvarnim okolnostima i zakonodavstvu u području zaštite osobnih podataka. Važeća politika privatnosti objavljena je na našoj web stranici i-vent.com.
Zadnja izmjena: 24. 5. 2023.
